Votre partenaire régional en support IT externalisé
Basée en Hauts-de-France, AGESYS accompagne les PME et ETI dans la gestion quotidienne, la sécurisation et l’évolution de leur système d’information.
Notre ambition : Devenir votre référence en support informatique externalisé, avec une équipe locale, réactive et structurée. Un support IT de proximité, piloté, sécurisé et dimensionné à votre organisation.
« Vous n’avez pas un salarié en interne dédié à votre service mais une équipe entière avec de nombreuses compétences »
Pourquoi externaliser votre support informatique ?
Proximité et réactivité
Nos techniciens itinérants interviennent rapidement sur vos sites en Hauts-de-France.
Connaissance
Nous accompagnons des entreprises industrielles, logistiques, pharmaceutiques, cosmétiques et tertiaires.
Continuité de service
Un support ancré dans la région garantit une meilleure coordination et une relation durable.
Vos bénéfices avec un support IT
Choisir un partenaire IT c’est bien plus qu’un choix logistique. C’est un levier stratégique pour sécuriser votre activité, améliorer la réactivité de votre support informatique et construire une relation de confiance durable.
- Réduction des coûts de recrutement IT interne
- Accès à une équipe complète plutôt qu’à un technicien isolé
- Intervention rapide sur site en Hauts-de-France
- Meilleure visibilité sur la performance de votre SI
- Sécurisation alignée avec les exigences assureurs et réglementaires
Notre approche
un support IT structuré, mesurable et évolutif
Un support informatique performant ne repose ni sur l’improvisation ni sur la simple résolution d’incidents. Il doit être organisé, piloté et capable d’évoluer avec votre entreprise. Chez AGESYS, nous avons structuré notre méthodologie autour d’un principe simple : stabiliser, sécuriser et améliorer en continu votre système d’information. Chaque étape est cadrée, mesurée et intégrée dans une logique d’amélioration continue.
Audit
technique et cadrage
État des lieux complet : serveurs Windows, Active Directory, postes Windows 11, virtualisation, sauvegardes, accès distants, M365 et sécurité.
Résultat : Une cartographie claire et une feuille de route avec des actions priorisées.
Administration
et exploitation quotidienne
Administration Windows Server
Administration postes Windows 11
Gestion Active Directory
Gestion des accès et ressources
Résultat : Un environnement stable et maîtrisé.
Supervision
et maintenance proactive
Surveillance serveurs et services critiques
Contrôle performances
Suivi sauvegardes
Gestion patch et mises à jour
Résultat : réduction des interruptions.
Virtualisation
et accès sécurisé
Gestion Hyper-V / VMware
VPN et accès distants sécurisés
Gestion droits ressources
Résultat : accès fluide et sécurisé.
Support
bureautique utilisateurs
Support Microsoft 365
Installation logiciels métiers
Dépannage poste utilisateur
Résultat : utilisateurs opérationnels.
Gestion
Microsoft 365
Gestion licences
Administration comptes et groupes
Sécurisation MFA
Résultat : environnement collaboratif sécurisé.
Sauvegardes
et continuité
Sauvegardes serveurs
Sauvegardes M365
Tests de restauration
Résultat : reprise rapide après incident.
Sécurité
informatique prioritaire
Gestion patch
Sécurisation comptes admin
Paramétrage antivirus / EDR
Résultat : réduction des vulnérabilités.
Automatisation
PowerShell
Création comptes
Rapports utilisateurs
- Script de gestion
Résultat : gain de temps et cohérence technique.
Votre service informatique dédié
Nous avons concentré notre savoir-faire et notre expertise pour proposer une solution efficace, personnalisée et adaptée aux besoins et contraintes des petites et moyennes entreprises.
- Une équipe professionnelle pour un partenariat transparent
- Support utilisateur à votre écoute pour dépanner les dysfonctionnements du quotidien
- Solution claire et sans coût caché pour respecter vos budgets et optimiser vos charges IT
- Supervision pour détecter les anomalies et corriger avant interruption de service
- Des techniciens itinérants pour vous aider en mode projet ou en régie au quotidien
- Un support qui se forme aux évolutions technologique pour vous offrir un service de qualité
Quels sont les avantages d’externaliser la gestion de son infrastructure ?
Sébastien
Capitaine de la cellule Support IT
« Dans la cellule Support IT nous assistons nos clients dans la gestion quotidienne de leurs systèmes informatiques, résoudre les problèmes techniques, et les conseiller sur les meilleures pratiques en matière de sécurité et de gestion des données. Nous supervisons leur infrastructure pour détecter les anomalies avant qu’ils n’impactent la productivité de nos clients »
Une PME à accompagner
On adore ça !
Certifications et compétences des experts AGESYS
Support IT externalisé : Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un support informatique externalisé pour PME ?
Le support informatique externalisé consiste à confier tout ou partie de la gestion du système d’information à un prestataire spécialisé.
Pour une PME, cela signifie :
- Administration des serveurs Windows et postes utilisateurs
- Gestion Microsoft 365 et des accès
- Supervision des infrastructures
- Support utilisateurs
- Gestion des sauvegardes et de la sécurité
Pourquoi externaliser son support informatique en Hauts-de-France ?
Choisir un prestataire régional présente plusieurs avantages stratégiques :
- Proximité géographique et interventions rapides sur site
- Meilleure compréhension du tissu économique local
- Relation durable et suivi personnalisé
- Coordination facilitée entre équipes
Quelle est la différence entre support IT et infogérance ?
Le support IT couvre principalement l’assistance aux utilisateurs et l’administration quotidienne. L’infogérance va plus loin en incluant :
- La supervision proactive
- La gestion complète de l’infrastructure
- La sécurisation avancée
- Le pilotage stratégique du système d’information
Chez AGESYS, le support informatique s’inscrit dans une démarche structurée et évolutive, proche d’un modèle d’infogérance adapté aux PME.
Intervenez-vous uniquement à distance ?
Non. AGESYS intervient :
- À distance pour les incidents courants
- sur site pour les opérations techniques, audits, déploiements
Cette combinaison garantit rapidité et efficacité, notamment pour les entreprises situées dans les Hauts-de-France
Pouvez-vous remplacer totalement un service informatique interne ?
Oui. Nous pouvons :
- Compléter un responsable informatique existant
- Intervenir en renfort ponctuel
- Ou assurer l’externalisation complète du support IT
Notre modèle s’adapte à votre organisation et à votre maturité numérique.
Quels environnements techniques prenez-vous en charge ?
Nous intervenons notamment sur :
- Windows Server
- postes Windows 11
- Active Directory
- Microsoft 365
- Hyper-V et VMware
- solutions de sauvegarde
- outils de sécurité (MFA, antivirus, EDR)
L’objectif est d’assurer stabilité, performance et sécurité de votre système d’information.
Comment garantissez-vous la sécurité du système d’information ?
La sécurité repose sur plusieurs leviers :
- Gestion des mises à jour (patch management)
- Supervision proactive
- Sécurisation des comptes administrateurs
- Sauvegardes testées régulièrement
- Authentification multifacteur
- Contrôle des accès
Nous appliquons des bonnes pratiques alignées avec les exigences assureurs et réglementaires.
Quels sont les bénéfices financiers d’un support informatique externalisé ?
L’externalisation permet :
- D’éviter les coûts fixes d’un recrutement IT
- De mutualiser les compétences
- De maîtriser le budget via un contrat clair
- De réduire les interruption d’activité
Une PME bénéficie ainsi d’un service structuré sans supporter les charges d’une équipe interne complète.
Le support inclut-il la gestion des sauvegardes Microsoft 365 ?
Oui. Nous assurons :
- Sauvegardes serveurs
- Sauvegardes Microsoft 365
- Tests de restauration
- Supervision des jobs de sauvegarde
Cela garantit la continuité d’activité en cas d’incident ou de cyberattaque.
Pourquoi choisir AGESYS comme prestataire support IT en Hauts-de-France ?
AGESYS est un acteur régional reconnu :
- 80 collaborateurs dont 50 techniciens terrain
- certifications CyberVadis et MASE
- expertise infrastructure, Microsoft 365 et cybersécurité
- intervention sur environnements industriels sensibles
Nous combinons proximité, expertise technique et accompagnement durable.
Pourquoi choisir AGESYS pour votre support IT ?
Un support informatique ne se limite pas à résoudre des incidents. C’est un véritable levier de performance, de sécurité et de continuité d’activité.
Le choix d’un partenaire IT structuré, expérimenté et proche de votre organisation fait toute la différence. Une vision globale de votre système d’information
Avec AGESYS, vous ne déléguez pas simplement un helpdesk. Vous mettez en place une organisation IT structurée, pilotée et évolutive, intégrant administration système, supervision, sécurité et accompagnement stratégique.
Les garanties AGESYS :
- Expertise technique en infrastructure Windows, M365 et cybersécurité
- Équipe structurée : N1, N2, N3 et experts spécialisés
- Accompagnement global : audit, exploitation, supervision, pilotage
- Intervention à distance et sur site
- Certifications AGESYS : CyberVadis, WatchGuard, Microsoft Partner...
- Culture de proximité : réactivité, disponibilité et accompagnement humain
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