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HORAIRES BUREAU
6H / 20H
HORAIRES ASTREINTE
7J / 7, 24H / 24
Supervision et maintien en condition opérationnelle
Préventif
Contrôles mensuels
o Capitalisation des connaissances
o Évolutif et personnalisable
o Réalisés par des ingénieurs expérimentés
o Liste des actions pertinentes
Patchs Microsoft Windows
o Suivi des évolutions
o Précautions pour retour en arrière
o Réalisés par des ingénieurs formés
o Expertise de plus de 10 ans
Reporting mensuel
o Visite annuelle sur site
o Interlocuteur responsable du suivi
o Pilotage et suivi
Réactif
Supervision temps réel
o Capitalisation des connaissances
o Évolutif et personnalisable
o Pas d’installation sur les équipements
o Boîtier dédié
Curatif
Traitement des incidents
o Capitalisation des connaissances
o Professionnel du Trouble shooting
o Support N3 éditeur & constructeur
o Ingénieurs formés et certifiés
Cellule de crise
o Mobilisation d’une équipe d’experts
o Outils de pilotage
o Formé à la gestion de crise et aux Retex
o Gestionnaire dédié pour la crise
Options
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Assistance 6h-20h
-
Un horaire étendu pour répondre à vos urgences de production.
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Une prise en charge immédiate en cas d’anomalie.
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Nous vous alertons en cas de problème majeure ou action pouvant avoir un impact.
Délégation d'un expert dans vos locaux - 10 jours / an
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Gestion d’interventions préventives.
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Gestion de tâches d’administration, veille, proactivité et conseil.
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Interventions planifiées ou curatives.
-
Mise à jour de process, procédures, sécurité…